k13 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
k13 - এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
k13 আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি বিভাগ নিচে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে:
রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
জমা ও উত্তোলনের সময় বিকাশ/নগদ নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। সমস্ত আর্থিক তথ্য (BDT ৳) এনক্রিপ্টেড আকারে রক্ষা করা হয়।
কোন গেম কতক্ষণ খেলেছেন, কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কখন লগইন করেছেন — এই ব্যবহারের তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য কী
k13 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সাধারণ উদ্দেশ্যগুলো হলো:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা।
- জালিয়াতি, অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করা।
- প্রচলিত আইনি দায়িত্ব পালন করা।
k13 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
k13 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- পছন্দ কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
k13 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
তথ্য সুরক্ষিত ও অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল সংরক্ষিত থাকে। আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
k13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনামূল্যে বিতরণ করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
- আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
k13 - এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার সুযোগ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেটের বিষয়ে
k13 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
- পেজের শীর্ষে পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করবো।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর সম্মতির অনুরোধ জানাবো।
এই নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্য বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বাটন থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
- প্রশ্নোত্তর পেজে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ উত্তর পাওয়া যাবে।
আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত ও সহানুভূতির সাথে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।